<趣味数学> 探寻家纺企业真经

    趣味数学题：100-1=0

    注解：100个产品中有1个出现质量问题，所有的成绩=零。

    在产品质量问题上，一直有这样一个等式——100-1=0，也就是说，100个产品中有1个出现质量问题，所有的成绩也只能都等于零。我们都知道“一传十，十传百”这个道理，一个消费者因为产品质量使利益受到了损害之后，就会告诉身边的十个人，说某个产品质量有问题，十个人就会传给一百个人，这就是好事不出门，坏事传千里。但是，在产品质量出现了问题时，如果能做到及时的处理和解决，坏事往往变成了好事。

漫画：趣味数学

    企业借鉴手册：

    每当发现产品出现了问题，哪怕是一些非常小的问题或是只有万分之一的故障几率，日本丰田汽车公司都要召回几十万辆汽车；但是公司的销售业绩非但没有减少，反而增加了，甚至超过了美国通用汽车的销售量。中国的海尔集团也是在经历了砸掉18台问题冰箱之后，产品的知名度和美誉度得到了一个提高。这就是企业很好的及时处理了问题，并给予了很好的解决办法，将零分的成绩掰回了一百分。

    一、提高质量意识是关键。产品的质量及后期的服务是一个企业生存的命脉，消费者和企业是共同维系这个命脉的使者，提高质量意识一定要在企业中树立起来，这才是长久生存的根本。

    二、遇到问题要尽快找到有效的办法去解决。每个企业如同每个人一样，在前行的道路上不可能都是一帆风顺的，总会有出现各种各样的问题，企业的产品也好，服务也罢，偶然出现一次失误，消费者不会有“一杆子打死”的心态的，倒会是观望企业如何应对，这时候就要看企业处理事件的能力了。企业要以最大的努力将消费者的损失减到最小，取得消费者最终的认可和信任。

    三、企业要加强环保意识。在市场竞争日益激烈的今天，企业必须加深环保产品的认识，以严把科学生产关，严把质量关的方式来提升产品的质量水平。如果做不到这一点，必将被日益严峻的市场所淘汰。同时，企业必须认识到，加大产品科技含量，增加产品附加值打造品牌的重要意义。因为这将成为日后家纺企业赖以发展的生命线。

    四、企业增强打造品牌意识。加速家用纺织品行业结构调整，提高质量意识，加快产业升级，积极打造名牌产品的理念。已经得到众多家纺企业的认同和积极响应，诸多企业表示将以身作则，进一步树立以人为本，对消费者负责的生产服务理念，强化社会责任感，做严格执行国家标准、争创名牌的典范。