客户服务
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品牌营销：品牌权威感塑造 领先感五大招
2014-1-20有些人并不能说出IBM、雀巢品牌的具体内涵，但仍对IBM、雀巢十分忠诚并愿意为这些品牌付高价，因为这...价和利润率。拥有200年历史的杜邦公司目前的品牌广告语是“创造科学奇迹”，其在美国拥有40多个研发及客户服务实验室，在11个国家有超过35个的实验室，每年在不同领域发布最新成果并不断推陈出新，强化自己...[继续阅读] -
企业营销战略与大客户战略之间的关系
2014-1-16在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动...、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户...[继续阅读] -
大客户营销，从扫地开始
2014-1-14近十余年来，耐磨材料领域发展势头迅猛，成为高新技术发展的重要推手和支柱；作为耐磨材料重要组成部分的耐...的冠军宝座。有人向他请教制胜之道。老李总是憨憨一笑没啥，没啥。还是岳武穆说得好：运用之妙，存乎一心。放下身段，贴近市场，精心策划，真心为客户服务，在成就客户的同时也造就了自己！或许就是他制胜的秘诀吧。[继续阅读] -
管理的起点：自我管理
2014-1-10假相：管理从管理下属开始。真相：管理从管理自我开始。管理的起点最近我主持了一些培训课，其中一个主题是...是五维俱全，相互影响。比如销售经理，工作重心是对外的那一维，也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、财务等部门进行有效的水平管理，才能管理好客户。又比如培训经理，工作重心是水平的那一维...[继续阅读] -
面对难缠的客户应该如何处理
2014-1-2一难缠的客户是以下四类人：1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的，你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。照片冲印店的职员就遇到过这种情况，一个客户指责没有把他的照片冲印好，曝光不足，尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造...[继续阅读] -
十大被忽略的人才管理领域
2013-12-31在人才管理方面，如果说一个成熟型公司还有某个新的战略领域未触及，可能不大有人相信。因为这样的公司看起...工个人和团队生产力的工具。除了员工生产力外，企业还应当考虑其他能评估员工工作效果的指标，包括创新力、客户服务和产品质量。四、制定流程以发现和纠正糟糕的管理者除了要奖励在人才管理方面有杰出成绩的经理人外...[继续阅读] -
有效处理客户抱怨的六大黄金铁律
2013-12-27能否有效处理客户投诉，是检验一个员工是否合格的重要标准之一。时下，不少员工在处理客户投诉方面常常感到...诉在全行通告，找出并纠正问题的根源，防止再度出现同类问题。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，提出改进对策，不断完善经营管理和运作机制，努力提高客户服务质量和服务水平，有效降低客户投诉率。[继续阅读] -
创造难忘的客户体验的4个诀窍
2013-12-6“独特”是其中的关键词。客户体验与客户服务不同，效仿其他公司不会获得成功。为了创造真正难忘的体验，公司必须找到新方法在客户体验方面有所创新。以下是一些公司正在实施的四种创新方法。当顾客光临时笑脸相迎是一种良好的客户服务。而让杂货店的顾客在传统排队结账和电子自主结账中选择一种自己偏爱的结账方式，则属于...[继续阅读] -
宝缦：一样的终端形象 不一样的重庆公馆
2013-11-5
随着家纺行业的蓬勃发展，家纺市场的进一步扩大，家纺企业争相涌现，行业的集中度也将进一度提高，在各种品...，经过专业培训的市场督导人员和终端导购人员确保了公司品牌形象和专卖经营的统一规范，提供了全面的顾客与客户服务支持，公司的客户服务体系和产品美誉度不断提高。今年刚刚装修升级的宝缦家纺重庆店让人耳目一新、...[继续阅读] -
基梵家居招聘加盟招商主管/专员
2013-9-24发布日期：2013-09-24工作地点：宁波-慈溪市招聘人数：3工作年限：二年以上职位标签:加盟招商...要求：1、学历，专业不限，25--40周岁2、普通话标准，语言组织能力以及口头表达能力强3、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交流沟通能力4、有家纺、服饰招商工作经验及连锁加盟行业经验优先公司...[继续阅读] -
深圳市富安娜家居招聘销售代表
2013-9-16发布日期：2013-09-16工作地点：北京-东城区招聘人数：1工作年限：三年以上学历：大专职位标签...掌握产品及存货管理经验；5、操守纯正，无任何不良记录，责任心强，沟通力好，能吃苦耐劳；6、具有良好的客户服务意识、沟通能力、公关能力和谈判技巧。岗位职责：1、负责公司销售业务的拓展及建立；2、研究分析...[继续阅读] -
没问过这五个问题还谈什么销售？
2013-9-9客户对话是获得关于你的业务的见解的最好方式，但是普通的问题只能产生普通的答案。以下是问更好的问题的一...可以”。优秀的问题——“什么是你的供应商都没有做但是又是你希望他们做的事情？”询问如何改善服务的标准客户服务问题往往会遭遇早有准备的回答，“一切都很好”。这不会给你洞察力，并且可能导致你产生你的业务安...[继续阅读] -
为客户服务的灵魂是创新
2013-9-5如今，互联网及社会化网络的力量汹涌澎湃，传统经济遭遇寒流，服务产业却日新月异。产品或服务是市场营销四个核心要素（即4P）中的关键要素，企业要想满足客户需求并实现赢利，就必须创造出特定的产品或服务。基于传统的认知习惯，人们总是把服务当作产品的附庸，当作产品附加值的一个无足轻重、可有可无的要素。所以市场...[继续阅读] -
多喜爱专卖店的客户服务六部曲
2013-8-26规范的客户服务流程有助于建立良好的客情关系，体现品牌服务，提升品牌形象，多喜爱家纺专卖店专门建立了自己一系列专业化、系统化的标准的规范的客服流程。多喜爱家纺客户服务六部曲教你做好客户服务。第一步，亲切迎宾。当客户进店时，店员在第一时间留意到，展示微笑，并发自内心的一句“您好，欢迎观临多喜爱”的问候，...[继续阅读] -
依诺雅“传品牌”活动火热进行中
2013-8-16
依诺雅家纺湖南益阳店于7月20日试营业以来，以依诺雅家纺独特的绗缝水洗特色产品，精致的装修风格，深受...专卖店。店内依诺雅特色绗缝水洗产品，深受消费者青睐。店员的耐心讲解，让消费者们了解绗缝产品文化。依诺雅家纺始终以为大众消费者打造优良睡眠环境为宗旨，为广大消费者提供优良产品为原则，全心全意为客户服务。[继续阅读]
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