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终端导购到底需要什么样的培训

　2009-2-16

正确话术模版：

●您有这样的想法我非常能够理解！我们以前的老顾客也是这样认为的，只是后来还是选择了我们的产品，因为我们**每一件产品都是按照现代家居风格设计出来的，摆在店里好看，在家里使用一定会更好看！

●是的，因为环境、灯光等方面的不同，确实会让人产生这样的担心，不过在这一点上您可以放心，因为我们每一个款式都是在实际家居里摆设过的，在家里的效果更温馨、更好看！

●您真是细心，注意到这么细小的细节，只是这一点您放心，我们设计师最初设计的时候就是以家居实际环境作设计基础的，所以在家里摆设起来会更美观、好看的！

问题2：顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”

错误话术：

●怎么会少呢？不少了！

●您想要什么款的？

●我们这儿已经算多的了！

●您先看看有没有合适的！

●新款过两天就到了！

解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍

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