终端导购到底需要什么样的培训
2009-2-16
正确话术模版:
●这一点您放心,虽然都是促销商品,但都是同一个品牌,在同样的地方生产的,所以质量的部分是一定过关的!
●是这样的!这些促销的产品以前也都是正价商品,只是因为公司这次配合商场做促销才成为促销品,质量上是一样的,所以这一点您放心!
●这一点您放心,不管是正价产品还是促销产品,其实都是同一个品牌,信誉可不能跟着促销做促销,所以您放心,质量绝对是一样的!
问题5:我怎么从来没见过这个牌子?
错误话术:
●是吗?我们公司已经有十几年的历史了!
●可能您没注意吧!
●我们在家访行业还是比较有名气的!
●我们在很多杂志上都有广告的呀!
●不可能吧!大部分顾客都知道我们**的!
●那你听过哪些牌子?
解决策略:认同顾客观点,避开问题本身,转移方向
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