终端导购到底需要什么样的培训
正确话术模版:
●没关系,多看看多比较,等到哪天要买的时候,才知道怎么帮自己挑最满意的产品,您对什么样风格的套件比较有兴趣呢?
●没有关系的,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以更准确帮您找到最适合您的产品,来!我帮您介绍介绍…
●没有关系的,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心不管买不买,我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什么样的款式?
●没有关系,反正现在没事,陪您多聊聊,您是比较喜欢素雅一点的还是大气一点的?
问题8:“我再比较比较”,“我们回家再商量商量!”
错误话术:
●这款产品确实很适合您,您还要商量什么呢?
●真的很合适!您就不用再考虑了吧!
●您就别再考虑了!只剩这一款了,万一被买走,您喜欢也没用!
●那好吧!喜欢的话再过来看!
●那您回去商量看看吧!
解决策略:找出原因,针对解决,给足面子,争取回头
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